📢 카카오 알림톡 내 쿠폰·포인트·마일리지 발송 기준 변경 안내

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✅ 알림톡 발송이 가능한 경우 (정보성 메시지)

• 명확한 거래·계약 관계를 통해 발생한 쿠폰·포인트·마일리지
• 해당 혜택의 사용 또는 소멸 안내가 거래 유지에 필수적인 정보인 경우
• 사전에 이용자에게 명확한 고지 및 동의가 이루어진 경우

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❌ 알림톡 발송이 불가한 경우 (광고성 메시지로 분류)

• 거래·계약 관계 없이 사업자가 자체 지급한 쿠폰·포인트·마일리지
• 혜택 사용을 유도하거나 활성화를 목적으로 한 안내
• 구매 유도, 홍보 목적의 문구가 포함된 혜택성 메시지

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📌 템플릿 운영 시 유의 사항

• 2026년 1월 1일 이후에는 쿠폰 관련 알림톡 템플릿에 발송 근거 변경이 명시되어야 합니다.
  • 발송 근거 예시 (기존 발송근거보다 구체적인 발송근거 명시가 필요합니다.)

    기존 발송근거 예시	※ 이 메시지는 고객님의 동의에 의해 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다. ※ 이 메시지는 고객님이 참여한 이벤트 당첨으로 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다. ※ 이 메시지는 이용 약관(계약서) 동의에 따라 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다. ※ 이 메시지는 서비스 만족도 조사에 참여하신 고객님들께 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다. ※ 이 메시지는 구매하신 상품(서비스)의 사은품으로 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.
    변경된 발송 근거 예시	※ 이 메시지는 고객님이 유료로 구매하신 포인트(마일리지,쿠폰) 안내 메시지입니다. ※ 이 메시지는 고객님이 참여한 이벤트 당첨으로 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다. ※ 이 메시지는 계약이나 거래관계로 인해 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다. ※ 이 메시지는 서비스 만족도 조사에 참여하신 고객님들께 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.

• 기존에 사용 중인 쿠폰·포인트 관련 알림톡 템플릿은 정책 변경 이후 제재 또는 발송 제한이 발생할 수 있으므로 사전 점검이 필요합니다.
• 알림톡 발송이 불가한 혜택성 메시지는 브랜드 메시지로 전환해 운영해 주시기 바랍니다.