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# 📢 카카오 알림톡 내 쿠폰·포인트·마일리지 발송 기준 변경 안내

> 카카오에서 '마일리지·포인트·쿠폰 알림톡'에 대한 정책이 변경되어 안내드립니다. (2026/01/01)

카카오 알림톡 정책 변경에 따라, **쿠폰·포인트·마일리지 관련 알림톡 발송 기준이 2026년 1월 1일부터 변경**될 예정으로 주요 내용을 안내드립니다.

이번 정책 개편은 알림톡을 **정보성 메시지 중심으로 운영**하기 위한 카카오측 조치로,\
혜택성 정보 중 일부는 **알림톡 발송이 제한**될 수 있습니다.

#### **✅ 알림톡 발송이 가능한 경우 (정보성 메시지)**

아래 요건을 **모두 충족하는 경우에 한해** 알림톡 발송이 가능합니다.

* 명확한 **거래·계약 관계**를 통해 발생한 쿠폰·포인트·마일리지
* 해당 혜택의 **사용 또는 소멸 안내가 거래 유지에 필수적인 정보**인 경우
* 사전에 이용자에게 **명확한 고지 및 동의가 이루어진 경우**

#### **❌ 알림톡 발송이 불가한 경우 (광고성 메시지로 분류)**

다음 유형의 메시지는 알림톡으로 발송하실 수 없으며, **브랜드 메시지(광고성 메시지)** 활용이 필요합니다.

* 거래·계약 관계 없이 사업자가 자체 지급한 쿠폰·포인트·마일리지
* 혜택 사용을 유도하거나 활성화를 목적으로 한 안내
* 구매 유도, 홍보 목적의 문구가 포함된 혜택성 메시지

#### **📌 템플릿 운영 시 유의 사항**

* 2026년 1월 1일 이후에는 **쿠폰 관련 알림톡 템플릿에 발송 근거 변경이 명시되어야 합니다.**
  * 발송 근거 예시 (기존 발송근거보다 구체적인 발송근거 명시가 필요합니다.)

    | **기존 발송근거 예시**   | ※ 이 메시지는 고객님의 동의에 의해 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.<br />※ 이 메시지는 고객님이 참여한 이벤트 당첨으로 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.<br />※ 이 메시지는 이용 약관(계약서) 동의에 따라 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.<br />※ 이 메시지는 서비스 만족도 조사에 참여하신 고객님들께 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.<br />※ 이 메시지는 구매하신 상품(서비스)의 사은품으로 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다. |
    | ---------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
    | **변경된 발송 근거 예시** | ※ 이 메시지는 고객님이 유료로 구매하신 포인트(마일리지,쿠폰) 안내 메시지입니다.<br />※ 이 메시지는 고객님이 참여한 이벤트 당첨으로 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.<br />※ 이 메시지는 계약이나 거래관계로 인해 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.<br />※ 이 메시지는 서비스 만족도 조사에 참여하신 고객님들께 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.                                                 |
* 기존에 사용 중인 쿠폰·포인트 관련 알림톡 템플릿은 정책 변경 이후 **제재 또는 발송 제한**이 발생할 수 있으므로 사전 점검이 필요합니다.
* 알림톡 발송이 불가한 혜택성 메시지는 **브랜드 메시지로 전환**해 운영해 주시기 바랍니다.

향후 정책 적용에 따라 고객사 운영에 혼선이 없도록, 관련 캠페인 및 템플릿 점검을 미리 진행해 주시기를 권장드립니다.

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자세한 내용은 [알림톡 심사 가이드](https://kakaobusiness.gitbook.io/main/ad/infotalk/audit)와 [NHN 공지사항](https://www.nhncloud.com/kr/support/notice/7361)을 확인해주세요.